Bài viết này có gì?
Chiến dịch trà vải của nhà thiết kế Thái Công đã tạo nên một cơn sốt thực sự trên mạng xã hội, thu hút hơn 100 triệu lượt xem chỉ sau 2 tuần. Với chi phí đầu tư thấp nhưng hiệu quả lại cao bất ngờ, đây chính là một case study điển hình về sức mạnh của UGC (User-Generated Content – Nội dung do người dùng tạo) trong thời đại số.
Từ đánh giá tiêu cực đến món “Best seller” kéo khách nườm nượp
Cơn sốt “trà vải Thái Công” bắt nguồn từ một đoạn video đánh giá ngắn gọn của TikToker Phạm San.
Với vẻ ngoài xinh đẹp và giọng nói dễ thương, cô nàng đã không ngần ngại chia sẻ cảm nhận chân thật về ly trà vải có giá 160.000 đồng. Dù là một tín đồ của trà vải, Phạm San lại không hề hài lòng với sản phẩm này. Cô thẳng thắn: “Mình không thích trà vải ở đây!”. Đoạn video chỉ vỏn vẹn 18 giây nhưng đã nhanh chóng trở thành hiện tượng mạng xã hội, thu hút hàng chục triệu lượt xem.
Trước phản ứng trái chiều từ cộng đồng mạng, Thái Công đã có những động thái vô cùng khéo léo, biến “cơn bão” dư luận thành cơ hội quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
Tận dụng thời cơ, tạo cơn sốt bất ngờ!
Với mục đích:
- Chuyển hóa bình luận tiêu cực thành cơ hội quảng bá
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Thu hút khách hàng mới
Tạo và thực thi chiến lược UGC sôi nổi trên mạng xã hội
Đẳng cấp của Thái Công thể hiện ở chỗ anh có thể xoay chuyển tình thế từ tiêu cực thành một chiến dịch Marketing đầy sáng tạo.
Thay vì có những phản hồi hay hành động đáp trả lại nữ tiktoker Phạm San, Thái Công lựa chọn màn phản pháo khéo léo khi quay 1 đoạn clip bắt chước hành động và lời nói của nữ Tiktoker và thay đoạn kết thành: “Mình rất thích trà vải ở đây!”.
Video của anh nhanh chóng viral không kém gì bản gốc khiến cộng đồng mạng vô cũng thích thú với cách “trả đũa khéo” của mình.
Không dừng lại ở đó, Tận dụng cơ hội truyền thông, anh còn làm thêm 1 số clip tương tự nhưng với sự xuất hiện những nhân vật khác, triển khai Tuần lễ Trà vải. Kèm theo đó là chương trình Mua 1 tặng 1 với khách thưởng thức trà vải tại Thái Công Cafe.
Đỉnh điểm là anh đã tổ chức chiến dịch UGC nhằm thúc đẩy viral khi tạo chương trình tặng một chiếc cốc pha lê trị giá 6,9 triệu đồng cho người có lượt xem video review trà vải Thái Công cao nhất TikTok.
Với chương trình khuyến mãi hấp dẫn và giải thưởng giá trị, Thái Công đã thành công trong việc tăng cường tương tác và nâng cao nhận diện thương hiệu.
Tối ưu chi phí – hiệu quả vượt mong đợi
Chiến dịch này đã thành công mỹ mãn khi:
- Hơn 300 nội dung review với hashtag #thaicongcafe đã được đăng tải.
- Thu hút hơn 104,6 triệu lượt xem chỉ sau 2 tuần. Video đạt kỷ lục 20 triệu view đã chứng minh sức hút mãnh liệt của chiến dịch.
- Cửa hàng cafe Thái Công luôn trong tình trạng cháy hàng nhờ món trà vải nổi tiếng.
Sức mạnh chiến lược UGC và Viral Marketing – Trà vải Thái Công làm nên chuyện
Những yếu tố làm nên thành công của case study Thái Công có thể được phân tích như sau:
Thương hiệu cá nhân của Thái Công
Tính đến thời điểm hiện tại, Thái Công vẫn là cái tên chưa từng “hạ nhiệt”. Được biết đến rộng rãi nhờ bán những món đồ gia dụng “giá trên trời” trên Tiktok Shop đến câu nói làm nên thương hiệu “ Kiến thức – Kinh nghiệm – Trải nghiệm”. Thái Công luôn biết cách làm mới và “marketing” bản thân mình. Nhờ độ nhận diện vốn có sẵn, màn review của nữ Tiktoker được cộng đồng mạng chú ý và viral nhanh chóng, Thái Công cũng không nằm ngoài cuộc đua mà trực tiếp tham gia khiến hệ tư tưởng “trà vải Thái Công” nổi lên chóng mặt.
Phản ứng nhanh nhạy, tận dụng xu hướng
Thái Công đã nhanh chóng nắm bắt thời cơ và “đu trend” một cách vô cùng nhanh nhạy và hiệu quả. Sự nhanh nhẹn này giúp giữ được tính thời sự và tận dụng sự chú ý của cộng đồng mạng.
Sáng tạo, hài hước trong nội dung
Video phản hồi hài hước, bắt chước phong cách của video gốc, thể hiện sự sáng tạo và hài hước, gia tăng tính giải trí và thu hút sự chú ý của người xem.
Tạo “sóng”, khuyến khích UGC hiệu quả
Sau video đáp trả của mình, Thái Công đã tiếp tục mời người khác làm video với nội dung tương tự để tạo hiệu ứng lan truyền, khiến người xem cảm giác như đây là một xu hướng mới, mình muốn “đu” theo để trải nghiệm và kết nối.
Công bố cuộc thi sáng tạo nội dung như một sân chơi để “đu trend có thưởng” đã thúc đẩy người dùng tạo ra nội dung, lan truyền thông điệp một cách tự nhiên.
Kết hợp online và offline
Chiến dịch không chỉ dừng lại ở mạng xã hội mà còn kéo khách hàng đến trải nghiệm thực tế tại quán qua chương trình xúc tiến bán mua 1 tặng 1.
Bài học rút ra: Giá trị của sự sáng tạo và tương tác
Từ case study của Thái Công, có thể rút ra một số bài học quan trọng cho các doanh nghiệp muốn thực hiện chiến dịch UGC (User-Generated Content) hiệu quả:
- Theo dõi sát sao các đánh giá và phản hồi của khách hàng trên mạng xã hội qua các hashtag thương hiệu
- Sẵn sàng phản ứng nhanh chóng và sáng tạo, biến ngay cả những phản hồi tiêu cực thành cơ hội marketing.
- Nắm bắt và tận dụng các xu hướng đang thịnh hành trên các nền tảng mạng xã hội.
- Sáng tạo nội dung hài hước và giải trí liên quan đến thương hiệu/sản phẩm.
- Khuyến khích sự tham gia của người dùng, tổ chức các cuộc thi sáng tạo nội dung với giải thưởng hấp dẫn.
- Tạo ra các chương trình khuyến mãi kết hợp với việc tạo nội dung để thúc đẩy tham gia.
